Servizo Qualità e Cortesia
Sono chiamate indirizzate ai propri clienti per constatare il loro soddisfacimento sui prodotti acquistati o servizi acquisiti. Si tratta in genere di un modulo progettato per una registrazione rapida ed efficiente delle informazioni desiderate, che può essere sia quantitativa che qualitativa. Il check-sheet è uno degli strumenti fondamentali nel processo di gestione della qualità per capire come migliorare la propria immagine di fiducia e responsabilità.
